Reunimos algunas preguntas frecuentes que pueden ayudarte o servirte como base:
¿Cómo puedo comprar?
Elegí las prendas que quieras desde nuestra tienda online, seleccioná el talle y color correspondiente y agregalas al carrito. Luego completá tus datos, elegí el medio de pago y la modalidad de entrega.
Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido especialmente para vos. ♡
¿Qué medios de pago tienen?
Podés abonar tu compra mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito/débito a través de los medios de pago disponibles en nuestra tienda.
¿Cómo sé qué talle elegir?
En cada producto vas a encontrar nuestra guía de talles con las medidas correspondientes.
Te recomendamos comparar las medidas con una prenda que ya tengas y te quede cómoda para encontrar el talle más adecuado.
Si tenés dudas entre dos talles, podés escribirnos antes de realizar la compra y te ayudamos a elegir.
¿Hacen envíos?
Sí. Realizamos envíos dentro de Rosario y alrededores (coordinamos por privado al finalizar la compra), y también enviamos nuestros pedidos a todo el país (las opciones y costos de envío disponibles se calculan durante el proceso de compra).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez acreditado el pago, preparamos y despachamos tu pedido.
El tiempo de entrega depende de la modalidad de envío y del destino. Los tiempos estimados se informan al momento de realizar la compra.
Tené en cuenta que los tiempos de despacho (de 1 a 5 días hábiles) y los tiempos de transporte son diferentes.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento, cuando el servicio de envío contratado lo permita.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, contamos con opción de retiro en Rosario. De lunes a viernes de 8h a 16:30h en Montevideo 2074. Esperar confirmación previa.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Una vez que te avisemos que tu pedido está listo, te informaremos el plazo disponible para retirarlo.
Si necesitás más tiempo, escribinos para coordinarlo.
¿Realizan cambios?
Sí. Aceptamos cambios de prendas siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de cambios.
La prenda debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y conservar sus etiquetas y packaging correspondiente. Plazo: 30 días de efectuada la compra.
¿Puedo cambiar una prenda por otro talle?
Sí, siempre que haya disponibilidad del talle que necesitás.
Si no hubiera disponibilidad, podemos indicarte las alternativas disponibles según cada caso.
¿Qué hago si recibí un producto con una falla?
Si recibiste una prenda con algún inconveniente, escribinos dentro del plazo establecido en nuestra política de cambios, enviándonos una foto o video donde pueda verse el problema.
Vamos a revisar tu caso y te indicaremos cómo proceder.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesitás cancelar una compra, escribinos lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido preparado o despachado, ya no será posible cancelarlo.
¿Puedo modificar los datos de mi pedido?
Si necesitás modificar algún dato, como la dirección de envío, escribinos cuanto antes.
Las modificaciones podrán realizarse siempre que el pedido todavía no haya sido despachado.
¿Puedo comprar si soy de otra provincia?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el país.
Ingresando tu código postal durante el proceso de compra vas a poder consultar las opciones de envío disponibles para tu localidad.
¿Cómo puedo comunicarme con JULIETA STUDIO?
Podés escribirnos a través de nuestro Instagram @julieta__studio o por los canales de contacto disponibles en nuestra tienda online.
Estamos para ayudarte con cualquier duda que tengas antes o después de realizar tu compra. ♡